Форумы-->Техническая поддержка-->
| Автор | Обращение к руководству сервиса HWM |
|---|
Я не знаю как Вы так работаете, но сервис по общению с игроками у Вас просто отвратительный, администрация игры не отвечает или заносит в бан, на обычную просьбу (дать ответ когда снимут ограничения с персонажа которого заблокировали не по моей вене). "Это тоже самое что Вы зайдете в магазин попросите что-то а от Вас продавец отвернется и будет молчать, сразу плевать хочется на такой магазин и его владельцев, потому что создают плохой продукт с плохим сервисом и поэтому точно не стоит тратить время и деньги в нем." Вот вы идете по приблизительно тому же пути что и магазин. Так не нужно делать, старайтесь любить своих игроков, потому что именно они клиенты вашего бизнеса, и когда они подходят с вашего проекта, Ваш проект будет вынужден остановить свои сервера. Дайте мне пожалуйста внятную обратную связь Вы или руководство вашего бизнеса.
Претензия к таким личностям как:
1) LEXA - занес в черный список.
2) Хвоюшка - Невнятно отвечает, потом занесла в черный список. | | Я не удивлюсь если вместо того чтобы дать внятный ответ и нести ответственность за свои действия администрация просто по умолчанию удалит этот пост с форума и просто наложит бан на аккаунт. | когда снимут ограничения с персонажа которого заблокировали не по моей вене
Всё одно будет бан, расскажи хоть что это значит) | если продавцы заносят в черный список, то это говорит об неадекватных письмах покупателя
lexa в лп дает адекватные ответы. чтобы залететь в его ЧС, нужно нести реальный бред после полученного ответа | для Ехидный Мишка:
Дата: 2022-10-08 02:04:24
От: ГражданинМира
Кому: Хвоюшка
Тема: Re(4): Помогите
Ребят, снимите пожалуйста ограничения с игрового персонажа. В этом же нет проблем, пару раз нажать кнопку мышки, зачем выдерживать ожидание в 1 месяц?
Назад
История:
Дата: 2022-10-05 06:21:00
От: Хвоюшка
Кому: ГражданинМира
Тема: Re(3): Помогите
когда придет время
Дата: 2022-10-05 01:13:46
От: ГражданинМира
Кому: Хвоюшка
Тема: Re(2): Помогите
Уточните когда я могу получить ответ по заявке?
Дата: 2022-09-10 19:54:23
От: Хвоюшка
Кому: ГражданинМира
Тема: Re: Помогите
https://hwm-aki.ru/
Дата: 2022-09-10 19:38:55
От: ГражданинМира
Кому: Хвоюшка
Тема: Помогите
Добрый день! Вы можете мне помочь снять блокировку с персонажа. Я пиши LEXE он не реагирует, вынес тему на форму и за это получил бан. Я не при чем что нарушение было с аккаунта, аккаунт был взломан, сейчас я хочу вернуть его. Надежный пароль гарантирую установить чтобы впредь больше небыли подобной ситуации. Персонаж очень старый, я его регистрировал еще в 2007 году, на имя Maloy2. Помогите пожалуйста. Глупая ситуация и не знаю как из нее выйти
Дата: 2022-09-08 16:36:27
От: ГражданинМира
Кому: Lexa
Тема: Re(2): maloy2
Хорошо, я Вас понимаю. Что делать? Я не пытаюсь найти для Вас какой-то специальный аргумент - я вам просто говорю так как оно есть. Если Вам нужно что-то соврать, скажите мне что вам сказать, но я не хочу этого делать, мне оно не надо. В игру я тоже не думаю что буду долго играть, т.к нет много времени на это, т.к нужно управлять своей компанией. Просто сейчас пока сижу на карантине, решил вспомнить старые добрые беззаботные времена. Если я чем-то Вас обидел, то я не хотел этого делать. Также я не прошу у Вас многого, просто снять блокировку с персонажа чтобы я приятно провел время, вспоминая как спешил со школы чтобы быстрее сесть за компьютер, как небыли денег на интернет, и я собирал деньги с школьных обедов на мобильный счет и тогда делал раздачу со своей НОКИИ на компьютер чтобы играть в эти героии (это определенная история которую интересно вспоминать). Поэтому хотелось бы попросить вас снять ограничения чтобы я имел возможность войти в аккаунт (чтобы мне не нужно было выдумывать аргументы, Вы мож | твоя проблема в том, что ты привык ко всяким максимально льстивым сервисам техподдержки. Здесь же, общение с лехой стоит рассматривать как разговор между осужденным и судьей без адвокатского посредника. И если леха дал отрицательный ответ, то обычно все попытки оспаривания без существенных аргументов, кончаются черным списком и баком
А что касается общения с игровым подобием адвоката, то у них на сайте аки написано, что нужно ждать решения столько сколько нужно, а не лезть с этим в личные сообщения. И они не рассматривают дела через личную почту, если только сами не были инициатором такой переписки для сбора каких нибудь данных | для Ехидный Мишка:
Не могу согласится в этом. В любом проекте номер 1 это сервис, нет сервиса нет проекта, так работает закон бизнеса в сервисных компаниях. Возьмите ТинькофБанк или Монобанка - если бы они не создавали качественный сервис, далеко бы эти банки не уехали и сейчас бы о них никто не знал. Так что тут не в сопливости дело а в адекватности, гибкости и любви к соим клиентам. В этой игре дела идут на данный 2022 год не очень с точки зрения прибыльности по сравнению с 10 лет назад давности, все потому что ранее интернет пользователи были более простительные к сервису, сейчас же более требовательны, поэтому идет отрицательная линия проекта, нет сервиса, нет новых продуктов которые бы затягивали старых и новых игроков. | | Вам будет приятнее, если Леха скинет вам промокод на 200 рублей при следующем пополнении от 2к? | Я думаю, что администрация учитывает процент требовательных истеричек, которые жалуются на "некачественный сервис" и демонстративно бросают игру. Судя по всему, такой процент не наносит какого либо ущерба проекту, раз администрация не видит смысла в создании более лояльных к игрокам механизмов обратной связи
Если ты не понял в чем суть, то объясню: до твоих претензий и твоего ухода из игры здесь никому нет никакого дела. Создай свой проект и развивай по своим же представлениям успешности. | темка здесь 4 дня. за это время, если судить по другим темкам техподдержки, форум просматривали как lexa так и администрация проекта. Это говорит о том, что твои претензии являются абсолютно незначительными либо недостаточно аргументированными.
За эти дни форум просматривало множество игроков, однако никто не высказался в твою поддержку. Вряд ли игроков пугает перспектива бана. Если все молчат, это значит текущее положение дел устраивает игроков, а на тебя им все равно.
А раз игроков в большинстве все устраивает, то значит и никто не станет следовать рекомендациям очередного обиженного нарушителя игровых правил. | для ГражданинМира:
Здравствуйте.
если человеку отвечаешь "нет", а он продолжает канючить "ну пожалуйста"
черный список - единственный выход.
по вашему обращению был предоставлен ответ, maloy2 не будет разблокирован.
прекратите спам. | | тема закрыта by Lexa (2022-10-17 12:36:40) |
|---|
К списку тем
|
