Форумы-->Техническая поддержка-->
1|2|3|4|5|6|7|8|9|10
| Автор | бриллианты |
|---|
| Только что проверял через киви 1=27 | | положил 1000 руб. От Вас получен платеж на 33.83 брилл. собственно где мои 10% и почему брюли подорожали без офф новости? | | сегодня через киви кошелек ложила-курс 1 к 27.все нормально. | | Раз нас донатеров игнорят - забьем болт на донат.! Достали админы со своим молчанием! | | ап, ждём | | через киви перевел. 1бр=27руб. Все как и было раньше. | | 18%комиссия что за бред? | | через киви перевел. 1бр=27руб. Все как и было раньше. через киви приходит как и было раньше +10% бонуса тоже есть) | | Внес через киви 04,01,2017. 1200 на счет зачислелось 1164 р пришло 39,3 брюла , 3 сундука а где 4 сундук ? вчера 03.01.2017 внес 300 р 300 р зачислено 291р пришло 9,8 брюллей и не дали сундук ! Просьба разобраться и вернуть мне мои 2 сундука и не достающие брюлы + 10% от платежа по новости из ГВД | | Посчитал с ндс получилось как у тс 36.08 | | Пробуйте ложить через киви кошелёк всё приходит правильно 1 бр.=27 рублей + 10% | | Решил снова проверить. может за пол дня что-то изменилось. Положил 270р через Киви. Все пришло как надо: 10брил.+сундук+бонус 1 брил. | | очень долго затягивают админы с ответом, так и акция пройдет, а люди не досчитаются денег игровых с бонусом 10%.... | + к моей теме https://www.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=2522692
Сегодня получилось добиться того, что бы платеж пришел и это только после Второго раза обращения в тех.поддержку сервиса xsolla (в первый раз предоставил все данные - долго искали и сказали что нет)
Сегодня отправился лично в банк, через который по карте оплачивал услугу. Взял чек,выписку, все заверено печатями банка. спасибо, в банке грамотные специалисты, все разъяснили.
Опять обратился в xsolla, искали мой платеж и в этот раз нашли (спасибо консультанту в чате, очень грамотно все разъяснила). Нашли с формулировкой - банковская система не верно восприняла ваш игровой ник и деньги зависли под ником китайские иероглифы... а в игре такого игрока нет, вот они и зависли.
Оперативно все доставили на игровой баланс - спасибо еще раз консультанту в чате, подошли ответственно!
Далее, платеж пришел как и у всех в этой теме - было положено 1080 руб с учетом курса - а пришло 38,9 бр.(уже с учетом 10% бонуса)
Был в чате задан вопрос, почему так... вот ответ:
Непосредственно по данному способу оплаты, для Белоруссии, новых комиссий не появлялось. Для Российских методов - с 1 января 2017 согласно Федеральному закону №244-ФЗ Россия начинает взымать налог НДС в размере 18% с виртуальных товаров и услуг. Соответсвенно, с 1 января 2017 года Xsolla автоматически будет применять НДС в отношении продуктов, где место осуществления деятельности покупателя является территория Российской Федерации.
Думаю все понятно, итог - не дополучили 18% от платежа + ларец)
Как-то так товарищи! Для всех кто с Беларуси и столкнулся с проблемой не прихода денег, пишите в личку, разъясню как добиться пополнения. Но главный совет сразу в Xsolla пишите, должны найти!
Отдельное спасибо за советы red-ant и Lexa по возможности помогал! | Официальной новости не было. Курс 1 к 27 так и остался. В чеке комиссия 0, вся сумма в зачисление идет. А брюлей в итоге меньше. ЭНДС должен входить в итоговою стоимость услуги, которая указывается в ценнике.
Интересно есть надежда на то, что компенсируют недостачу ? | Непонятно какого ответа вы все ждете. На страницах темы проблема в общем-то разобрана.
Попробую собрать всю инфу в кучу, исправив неточности.
В игре ничего не написали потому что сама игра курс не меняла и никаких налогов не взимает. А значит со стороны ГВД ничего не изменилось.
Если исходить из информации Сфинкса:
Сейчас у нас два агрегатора(или как там их называют) Xsolla(американский) и DengiOnline(лень проверять чей).
то все переводы, которые будут идти через Xsolla должны облагаться налогом с 1 января 2017г. (согласно изменениям введенным 244-ФЗ), этот налог с вас вычитает Xsolla, игра здесь вообще ни при чем.
DengiOnline - с этим агрегатором несколько сложнее, информации разнится, но в большинстве источников все же написано, что это отечественная компания. Если это так, то переводы через неё не должны, по идее, облагаться налогом. В таком случае становится понятно почему у некоторых приходит "как раньше", а у кого-то за вычетом налога.
Если все вышеизложенное верно, то в игре и не будет никаких изменений, потому что один из агрегаторов продолжает проводить по курсу указанному в игре. | Непонятно какого ответа вы все ждете.
переводы через DengiOnline не должны, по идее, облагаться налогом
Вот и хочется услышать адекватную информацию, а не думать что и как по идее.
В игре ничего не написали потому что сама игра курс не меняла и никаких налогов не взимает. А значит со стороны ГВД ничего не изменилось.
Почему конечного потребителя вводят в заблуждения несоответствующими цифрами и доп. сборами?
Хотя всегда можно прикрыться пунктом 1.3:
Администрация не несёт ответственности за случаи причинения ущерба в результате использования данного сервиса (материальный ущерб).
Ведь действительно не сложно же написать на некоторых способах оплаты, что там снимается НДС? Ведь ещё 15 июня 2016 года это стало ясно.
Просто реально плевать. Не с них снимается. Не у них приходит меньше нарисованных пикселей.
Ну значит и мне плевать, полгода не донатил и нет желания возобновлять платежи. | для Кутрик:
а не думать то, что Вам не хочется над чем-то думать не проблема администрации игры, правда ведь?) | для Конунг1987:
а не думать то, что Вам не хочется над чем-то думать не проблема администрации игры, правда ведь?)
Конечно. Я не должен думать как мне ЗАПЛАТИТЬ так, чтобы с меня не содрали лишние 18%! Это МОИ деньги!
Я хочу свою 1000 рублей дать дяде Саше и дяде Максиму. Но если я к ним пойду по некоторым тропинкам - с меня гопник НаДиС снимет 180р за то, что я решил им эти деньги принести (и всякий раз он будет отбирать долю).
Не проще ли этим "дядям" написать и сказать, что вот если пойдёшь к нам по вышеперечисленным дорожкам - то там гопников нет?
Это технически сложно сделать?
В этих подписях нет необходимости?
Если есть, то ваш сарказм неуместен. | | Положил 15 бриллиантов, через приват 24, вроде бы операция прошла, в конце что то не внятное вывело на подобии ошибки, пробовал 2 раза, в чем проблема? подскажите. |
1|2|3|4|5|6|7|8|9|10К списку тем
|
