Форумы-->Техническая поддержка-->
1|2|3|4|5|6|7|8|9|10
| Автор | бриллианты |
|---|
Пускай админы сейчас разбираются с подарками по акции,
а потом ждем новости по условиям доната в игру...
то есть теперь все платежи через Xsolla ндс берёт на себя игра, просто ранее игра не указала, что хочет на себя ндс в итоге на автомате поставилось на игроков?
или будет другое принято решение?
ждем новости | | Спасибо! | Всем ли пришла компенсация?
Я еще не получил( | для Руля900:
я тоже не получи:(
за два платежа еще:( | если не получили компенсации значит проблема была не в НДС, а в чем либо еще(неизвестно насколько могли поднять комиссию в этом году)
Компенсацию получили только те, у кого перевод шел через посредника: Xsolla ,которая переложила НДС на игроков. | Платеж шел через xsolla и подвис (могу найти соответсвующую тему).
Писал в тех поддержку, вел переписку с Лехой, в итоге получил свой перевод спустя десять дней (05.01). Но на 18% меньше положенного, о чем уведомил Леху в л.п. , а так же отписался в этой ветке форума.
Вопрос: кому и куда еще написать, что бы теперь получить компенсацию?
Я ждал свой перевод 10 дней, теперь все получили свою компенсацию, а я нет. Так же не дошел еще мелкий платеж, о чем писал Лехе и дал ему ссылку на чек (выбил ее у тех поддержки xsolla).
Просьба разобраться! | для Айзекс:
Я оплачивал через Xsolla и даже уверен, что пришли не все бриллиананты.
Покупал 100, пришло 103 ( по акции зачислили 10%, я так понимаю)
Потом позже тут в тебе писал уже, что покупал 20, (в окно покупки вписывал количество брюлей), а пришло только 18.
И ларец не недодали | доначислили вам еще 50%
50% Карл...50% | Покупал 100, пришло 103 ( по акции зачислили 10%, я так понимаю)
Потом позже тут в тебе писал уже, что покупал 20, (в окно покупки вписывал количество брюлей), а пришло только 18.
Акция + НДС давали в сумме 10% потерь, у вас меньше, это другие комиссии/переводы валют.
для Руля900:
НДС брался только с платежей из России, скорее всего, это тоже конвертация/комиссии. | Во избежании создания еще одной темы, пишу здесь все подробно и еще раз прошу произвести компенсацию бриллиантов, которые я не дополучил.
25.12 мною был совершен платеж в игру на сумму 35 бел. руб - по курсу 1065 российских = 1063/27 = 39,3 бриллиантов. НО + акция 10% к платежу 39,3 * 10% = 3,9, то есть 39,3 +3,9 = 43,2 бриллианта я должен был получить ( расчет произведен по курсу на сегодняшний день, на момент пополнения он был в районе 35 бел.руб = 1080 российских).
Платеж совершался через систему ЕРИП Беларусь. Раздел "Система "Расчет" (ЕРИП)" -> "Интернет-магазины/сервисы" -> "Heroeswm.ru Герои Войны и Денег".( https://www.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=2380548 ) комиссии нет.
Ссылка на чек https://www.heroeswm.ru/photo_pl_photos.php?aid=279553&pl_id=1691041
Далее деньги не пришли, спустя 24 часа было направленно письмо персонажу Дилер, ответа не последовало . Была создана соответствующая тема в разделе "Тех. поддержка" https://www.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=2522692
В данной теме игроки пытались найти, где завис платеж. Совместными усилиями игрокам стало понятно, что проблема в посреднике xsolla. Лично мне первое обращение в данный сервис не помогло, пришлось лично обращаться в банк, заверять чеки оплаты печатью, потом вновь обратиться к xsolla и наконец-то мой платеж нашли и 07.01 мои деньги пришли.
От Вас получен платеж на 38.90 брилл. В благодарность Вы получаете ларец с подарком 3 шт.
О том, что средства наконец-то дошли, но дошли не в полном объеме, был сразу уведомлен Lexa (Дилеру писать не стал, т.к. ответа от него на свои письма не получал).
А так же написал в данную ветку форума, что есть проблема.
Так же написал, что не дошел еще один мой платеж, ссылка от сервиса xsolla https://secure.xsolla.com/pages/status-kiosk?id=244854068&key=850d1a4724a90ea841e687f8 57890a13 - уже не работает, там платеж был мелким примерно 30 руб росийских - но вопрос где же он? xsolla уверила, что он в игре и дала эту ссылку - что бы уже в игре разбирались.
Уважаемая администрация, я написал вам историю о том, каким сложным образом мне приходится "Помогать проекту". Своей помощи в полном объеме, а так же мелкого платежа я не увидел. Надеюсь вы дадите хоть какое-то пояснение по данной ситуации! Спасибо! | | https://secure.xsolla.com/pages/status-kiosk?id=244854068&key=850d1a4724a90ea841e687f857890a13 поправка ссылка на платеж работает | если нужно, могу создать отдельную тему со своей историей.
Если кому-то еще не пришла компенсация, ставьте + | У меня в чём проблема(
Я раньше закидал деньги с qiwi,сегодня закинул 7545 гривнов через терминал,брилиантов нету с 9 утра,В чём проблема ? | | пробовал закинуть сегодня через яндекс. всё встало на свои пути) | | тема закрыта by Lexa (2017-01-17 02:39:36) |
|---|
1|2|3|4|5|6|7|8|9|10К списку тем
|
