Так как батлчат пуст, могу предположить, что оскорбления были в командном чате.
Жалобы на нарушения в командном чате могут подавать только члены этой команды. Для этого участник команды после боя должен перейти в просмотр лога боя (https://www.heroeswm.ru/battlechat.php?warid=xxxx) и найти там специальную ссылку для клана Хранителей. Именно её и надо указывать при жалобе!
(подчеркиваем - не ссылку на бой, а "Ссылку для жалобы хранителям": ...)
